Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Gældende fra 18/10-2015

1. Køb

Du skal være fyldt 18 år, når du bestiller vin på www.oekodruen.dk.
Ved godkendelse af din ordre bekræfter du at være fyldt minimum 18 år på dagen for afgivet bestilling. Ved levering af de bestilte varer kan der forlanges dokumentation ved gyldigt billede ID.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter og er angivet i danske kroner (DKK). Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Priser på produkter er ekskl. fragt / levering. Priser på levering vil tydeligt fremgå under checkout. Dit køb gælder fra det tidspunkt du modtager en faktura fra oekodruen.dk. Købsbeløbet bliver først trukket fra din konto, når din vare er blevet sendt.

2. Sådan handler du hos os:

  • Find de varer du ønsker, læg dem i indkøbskurven og gå herefter til kassen.
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg betalingsmåde og forsendelsesmetode .
  • Læs og godkend handelsbetingelserne.
  • Tjek at dine oplysninger samt oplysningerne for købet er korrekte og godkend købet.

3. Kundeservice

Du kan kontakte os på tlf. 21949401 alle hverdage fra kl. 10.00 til 12.00 eller døgnet rundt på info@oekodruen.dk. Alle henvendelser besvares hurtigst muligt.

Har du sendt en vare retur til os, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din sag. Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret for varer med ubrudt emballage.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os på mail via info@oekodruen.dk.

4. Betaling

Disse betalingsformer er mulige på www.oekodruen.dk:

  • Visa, Visa Elektron & Visa/dankort
  • Mastercard
  • Maestro

Ved køb på oekodruen.dk vil du altid modtage en kvittering via email. Hvis du imod forventing ikke skulle modtage din faktura (vær sikker på at tjekke din spam folder), så bedes du kontakte os på info@oekodruen.dk

5. Fragt og levering

 Vi vil naturligvis gerne levere din ordre til  din privatadresse eller arbejdsplads. Vi fakturerer dig for fragtomkostningerne ved køb på www.oekodruen.dk med en fast sats på kr. 89,- pr. ordre uanset antallet af produkter. Ved køb for kr. 500,- eller derover,- inkl. Moms, tilbyder vi gratis levering.

Økodruen afsender ordrer 3 gange om ugen, og du vil modtage en e-mail, så snart din ordre er afsendt. Forventet leveringstid er 1-4 hverdage med mindre andet fremgår.

6. Reklamationsret

Økodruen ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Økodruen ApS senest 2 måneder efter at fejlen er blevet konstateret.

7. Fortrydelsesret

Drikkevarer er ikke omfattet af returret jf. Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1, men Økodruen ApS tilbyder 14 dages returret regnet fra leveringsdatoen hvor du kan vælge, om du vil bytte varerne eller have et tilgodebevis. For andre varer end drikkevarer, gælder forbrugeraftalelovens sædvanlige bestemmelser og her er der altid 14 dages fortrydelsesret. Du skal selv betale evtuelle fragtomkostninger forbundet med returneringen, hvis du vil udnytte fortrydelsesretten. Det er også muligt at fortryde købet ved at nægte at modtage varerne. Hvis du fortryder dit køb, vil vi tilbagebetale, når vi har modtaget returvaren og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi tilbagefører til det betalingskort, som blev anvendt ved købet. Du må meget gerne vedlægge en kopi af ordre- eller modtagerkvitteringen. Varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Bemærk! vi modtager ikke varer sendt retur pr. efterkrav. Når varerne er modtaget, fremsender vi en e-mail med beskrivelse af den videre proces.

8. Persondatapolitik og Cookies

www.oekodruen.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer - hvordan afhænger af din browser. Cookies på www.oekodruen.dk administreres udelukkende af Økodruen ApS. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til os på info@oekodruen.dk

 9. Fortrolighedspolitik

Når du indgår en online aftale med www.oekodruen.dk lader du dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Økodruen ApS, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav ifølge bogføringsloven. Vi transmitterer og opbevarer ikke kundeoplysninger ukrypteret. Oplysninger afgivet til www.oekodruen.dk videregives eller sælges under ingen omstændigheder til tredjepart. Er du registreret hos www.oekodruen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Økodruen ApS via e-mail på: info@oekodruen.dk

10. Tvist


Handel på www.økodruen.dk gennemføres under Dansk lov og alle tvister vil blive behandlet under denne.